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文沥数字分销连载(5):终端数字化营销方法论之KA商超渠道数字化管理
1、在快消品行业的版图中，KA渠道犹如黄金通道，新零售的浪潮推动下，品牌企业正在加速迈向商超渠道的数字化转型。以往，手工操作的订单管理方式已难以满足精细化、精确化的管理需求，数据真实性、一致性等问题日益凸显，这无疑让决策效率和业绩增长陷入困境。
2、客户关系管理：数字化管理可以帮助组织更好地管理客户关系。通过数字化的客户关系管理系统，组织可以跟踪客户信息、沟通记录、销售机会等，实现更有效的销售和客户服务。 绩效评估和反馈：数字化管理可以提供更准确的绩效评估和反馈机制。
3、数字化营销方式有：新媒体运营。新媒体运营，就是利用新媒体这样的平台，帮助企业策划包装产品，以便向客户精准投放，从而提高活跃度以及产品知名度，最终达到营销目的。口碑营销。口碑营销，产品的口碑是营销的重点，除了产品有好的用户体验，还要借助营销工具与客户进行互动。
4、数字化营销（Digital Marketing）是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。数字化营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践。
什么是数字化营销
数字营销就是以互联网，移动互联网，各种通讯设备，移动应用，APP，android应用，ios应用为平台来做的数字交式媒体来实现的一种新型的营销模式。而且数字营销也是最有效和和最省钱的营销模式之一。对于企业的新市场的开拓和新消费者的挖掘都是有着很好的作用的。
所谓数字化营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字化营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。
数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。
2021便利店行业的数字化新运营、新实践
1、毕马威与中国连锁经营协会联合发布的《2021年中国便利店发展报告》中指出，在政策的支持下 便利店将迎来向5个方向进行转型 ，分别是： 升级结构连锁化、 以自主品牌个性化吸引流量、 打造数字化经营闭环、 扩大便利店服务半径 以及 整合供应链和提高物流管理体系。
2、年报披露，公司历时两年半，充分利用在线下运营、便利店商户和SaaS技术方面的基因和优势，打造了“云超门店数字化经营平台，通过一站式采购平台“云掌柜”，可提供收银、门店管理、决策辅助等服务的“云当家”门店经营系统，搭配智能订单、仓库及物流管理系统，全链路赋能商户数字化经营。
3、商品组合：紧密围绕自有品牌和鲜食和半成品，建立商品差异性，环邻重磅推出‘新零售+餐食’便利店新模式，九大商品板块，百余种餐食更符合中国本土消费者饮食口味，打造符合中国国情的便利店。业务延伸：整合复合业态和增值业务，提供一站式体验。
4、第一，主要得益于技术数字化服务。我们可以 了解到，山西便利店现在的消费都是通过手机支付，非常的便捷。并且，便利店还通过支付宝等数字化平台，依靠小程序，线上的优惠券等数字化服务来开展，成功吸引了消费者。数据显示，在山西，有一半的太原人都是数字会员。
顾客、CRM和数字营销
谈到顾客运营和会员管理，很难不提到CRM。尽管CRM在中国落地的时间已经很长，但真正能够被用好的并不多，而近年来一向较为沉寂的CRM市场却在慢慢重新活跃了起来。CRM圈内流行着这样一句话：“世上本来没有CRM，大家的生意越来越难做了，才有了CRM。”在同质化竞争时代，顾客资产尤为重要，CRM的作用也会进一步显现。
数字营销和CRM的不同点：CRM是通过对客户的有效管理和针对性服务等来提高客户满意度，发现潜在价值，进而为企业创造更大收益的管理系统。
一个企业的业务是围绕客户展开，所以CRM是企业最有价值的系统之一。在营销方面，CRM基于对已有客户的用户喜好的数据基础上，更加细化，精准地展开营销行为，例如Upsell或Cross sell，达到深度挖掘客户价值的目的。
数字营销中的CRM系统，即客户关系管理系统，是一个运用数字化技术来管理与优化企业与客户间互动关系的综合平台。在数字营销领域，CRM系统扮演着至关重要的角色。
两者的共同点就是都可以对客户进行细分，从而提供针对性的服务。
