客房部春节期间员工的培训，春节期间客房工作总结

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1、一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。

2、总结：搞好快捷酒店消防安全工作，必须以人为本，通过建立健全各项安全制度，严格约束每个员工的自身行为酒店工作人员要注重和加强快捷酒店火灾的学习，掌握更多的扑救火灾的经验、教训；一旦火灾来临时要根据火场实际及火灾变化情况，占领有利水源，有效地部署人力，灵活的运用各种灭火措施，战胜火灾。

3、个人月度工作总结如下：节日活动与客户关系维护：在春节和情人节期间，对老客户进行了回访，并赠送了水果、干果等慰问品，增强了客户黏性。工作***与员工管理：制定并实施了个人工作***，合理安排了员工的节日休息，确保了春节期间接待工作的顺利进行。保证了用餐房间的卫生情况，提升了客户体验。

（图片来源网络，侵删）

总之，在这一年的工作中，在上级领导的关心教育下，我各方面都有了一定的进步，但同时也存在不少的缺点和不足之处，对自己的本职工作掌握的还不够熟练，学习积极性不高，吃苦精神和服务意识还要提高，但我还是有信心改正自我提高自我的决心，我会努力的工作，争取在以后的工作中取得更好的成绩。

个人月度工作总结1一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结祥春。

个人月度工作总结如下：节日活动与客户关系维护：在春节和情人节期间，对老客户进行了回访，并赠送了水果、干果等慰问品，增强了客户黏性。工作***与员工管理：制定并实施了个人工作***，合理安排了员工的节日休息，确保了春节期间接待工作的顺利进行。保证了用餐房间的卫生情况，提升了客户体验。

1、定期对员工进行培训和教育，提升员工的专业技能和素质，增强团队凝聚力和执行力，为酒店管理水平的提升提供人才保障。综上所述，酒店六常管理模式通过细致入微的管理步骤，从物品分类、环境整理、卫生清洁、设施维护、规范制定到员工培训，全方位提升了酒店的管理水平，为酒店业的高效运营和持续发展提供了有力支持。

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2、建立民主决策机制，提高管理者素质，是酒店提升管理水平的重要举措。领导者需不断学习，提高自身素质，包括正确的价值观、高尚的道德品质、优秀的交际能力等。同时，领导者应重视决策的重要性，避免独断专行，建立民主决策机制，确保决策科学合理。

3、酒店可以***取多种措施提高管理水平。首先，制定合理的企业制度是关键。比如，客房部人员若表现不佳，会受到相应的警告或处罚；早退或迟到的员工会被要求住在员工宿舍，并被罚款。这些制度需要全面覆盖企业内外所有人员，并由上级监督执行。

4、第四是对员工的尊重。员工是酒店最宝贵的财富，管理者应当尊重员工的意见和建议，创造一个积极的工作氛围。这有助于提高员工的工作积极性和忠诚度，从而提升酒店的整体服务水平。最后是对工作的踏实态度。作为管理者，需要脚踏实地地做好每一项工作，无论是日常的运营管理还是突***况的处理。

酒店根据淡季销售的特点，进行市场细分，调整定位，拓宽市场。在春节后淡季期间，酒店派出销售人员对主要市场进行为期一个月的征访活动，收集宾客意见，组织各部门进行通报和协调会议，争取到了多个外宾长住房。五一黄金周前，酒店针对旅游市场进行专项促销，成功接待了数个境外团队。酒店积极适应市场，调整定位。

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在酒店做销售代表找客源，可以***取以下几种方法：从酒店内部发掘客房宣传：在酒店的宣传册中放置个人名片，增加曝光机会。入住客人查询：对每日入住的客人进行查询，识别并跟进具有价值的客人，可以通过电话咨询或专程拜访来建立联系。

陌生拜访：这是一种常见的销售方法，通常被称为扫街或扫楼。销售人员直接走访不熟悉的潜在客户，向他们推销酒店服务。尽管这项工作可能较为艰辛，但它能够带来显著的成果。面对面交流增加了销售的可信度。随着经验的积累，销售人员可以不断改进他们的销售技巧。