腾讯企业员工培训分析ppt，腾讯公司员工培训与开发的优缺点

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2、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。

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4、对情绪管理的三个认识据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3 小时，那其他时间干嘛去了呢？生气、别扭、闹情绪……这些便是导致工作时间大量流失的“罪魁祸首”。

5、Aware调整情绪当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。在调整员工情绪时，以下4点对于管理者是否达成目标至关重要：1)保持及时、双向、坦诚的沟通。

6、规章制度的制定，这可分为软性规定或者硬性的规定，比如出炉一些相关的行为规章等都是一些手段，而制定规章的目的无非就是为好更好的去管理和企业正规化的运作。

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5、企业制度文化：组织结构、管理制度、领导体制企业精神文化：企业精神、价值观、经营哲学企业精神：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。

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6、完善企业文化体系企业的文化建设需要形成一个体系，我们反对文化的教条化，但是必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。

确定培训需求：通过对员工的工作表现、能力水平等方面的观察和评估，了解员工的需求和期望，确定需要培训的方面。可以通过工作调查、问卷调查、面谈等方式进行需求调查。

(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

方法步骤：首先做好培训的需求分析。企业培训不能盲目进行，而是应该积极做好培训前的需求分析工作，什么样的员工需要培训，具体培训什么样的内容都需要进行确定；其次有针对性的选择培训对象。

如何做好企业培训企业首先要明确梳理自己的战略目标，有方向才能知道用什么样的团队。企业要率领团队进行复盘，找到实现目标团队还存在的不足。分析解决不足之处需要的资源和方法。

如何有效做好企业培训是所有培训工作者的心愿。对培训本身的认识是做好培训的基础培训重要性已得到普遍的认同，已无阐述之必要。

首先，准备工作必须落实第一：明确培训目的。

1、积极性、合作精神、适应能力、沟通技巧、同事互动、礼貌风度等等。

2、管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。

3、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。