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完整版酒店客房服务礼仪培训PPT模板
第一篇案场通用礼仪标准站姿(一)男式站姿双脚直立式和分腿站立式双腿直立式（脚跟并拢、双膝紧靠）适合短时间站立、迎送宾客分腿站立式（双膝直立、与肩同宽）礼宾标准站姿：直立式11．两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
宾馆礼仪规定，对来宾的热情款待，重要的是要求门童、李员、总台接待员、电梯员、客房服务员等宾馆的从业人员，接待客人的工作中，表现得既尽职尽责、又讲究礼貌。1 在宾馆服务中，门童的服务乃是首要的环节。1他被称为宾馆的门面，或是“宾馆的写真”。
服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。
掌握客房服务行为礼仪及礼节礼貌 第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。
企业培训的方式有哪些？
1、有以下四种方法 讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程 视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
2、理念培训 理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。心态培训 心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。
3、常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法等。
4、公司培训方法有：纯讲解式培训、案例式培训、小组讨论法和角色扮演法。纯讲解式培训：这种培训方法是一直以来最常用的培训形式，简单易用，对讲师没太高要求，只需能够逻辑条理清晰地讲述给学员即可。这类比较适用于规章制度、政策文件、产品知识等培训。
5、视听技术法 通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
6、下面我把企业培训常用的8种方法的特点和适用范围给大家做一介 绍，供大家参考。 ●讲授法：属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
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5、双方观察，双向选择，于公司于员工都是最合理、最负责的结果。好了，到目前为止，入职培训第一阶段基本上可以结束了，一个合格的新员工步入了你的企业。
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