本文目录一览：
- 1、银行客户经理营销的十大痛点
- 2、银行风险管理部门如何防范流程风险
- 3、银行的工作不香了?近3000个银行网点关闭
- 4、银行柜员机办理业务为什么这么难,这么慢?
- 5、建设银行柜面业务提升培训班:帮助网点客服经理提升能力
- 6、银行内训师Pro版培养方案
银行客户经理营销的十大痛点
1、持续学习和发展是客户经理职业成长的重要途径。银行业务和行业环境不断变化，客户经理需要不断提升自己的知识和技能，以适应变化并提供更优质的服务。随着科技的发展，银行业正逐渐向线上转型。客户经理需要适应和掌握线上渠道，以提供更便捷和高效的服务。以上就是客户经理常见的十大痛点，通过克服这些挑战，客户经理可以更好地开展营销工作，提高客户满意度和银行的业绩。
2、倾听客户需求：耐心倾听客户的贷款需求和痛点，通过有效的沟通了解客户的真实想法和期望，从而为客户提供更加个性化的服务。建立信任关系：通过良好的沟通与客户建立信任关系，增强客户对银行的信任度和忠诚度，为后续的贷款业务开展打下良好的基础。
3、客户经理小李在与陈女士的商谈中，充分运用了赞美、转推介、痛点营销、体验营销、公私联动营销等多种策略，成功推销了多个金融产品，实现了交叉营销的目标。
4、大型客户：对于大型客户，客户经理需要更加注重服务的专业性和定制化。通过深入了解客户的需求和痛点，提供针对性的解决方案和产品组合，以满足客户的多元化需求。同时，客户经理还需要保持与客户的密切沟通，及时跟进客户的业务进展和反馈，以确保合作的稳定性和持续性。
5、一次“临门一脚”：跨出舒适区 机会总是留给有准备的人。当银行决定开展一个全新的线上金融产品时，李俊敏锐地意识到，这是他突破瓶颈、展现创新思维的机会。他主动请缨，亲自负责这项服务的客户拓展。在方案制定的初期，李俊和团队成员一起进行市场调研，深入了解中小企业和创业者的融资痛点。
6、提升路径：老客户经验：通过服务现有客户，了解其行业特性及需求痛点。资深客户经理指导：学习资深员工对行业风险的判断逻辑。网络与书籍：利用行业报告、专业书籍补充知识体系。长期价值：当行业客户占比提升后，客户经理可形成“行业深耕”优势，进一步增强营销信心。
银行风险管理部门如何防范流程风险
1、银行风险管理部门可通过多方面举措防范流程风险。首先要构建完善的流程体系。明确各业务环节的操作规范与标准，确保流程的科学性与合理性。对新业务或复杂业务流程进行充分论证与测试，避免流程设计缺陷。加强流程的自动化与信息化建设，减少人为干预带来的风险。其次强化流程执行监督。
2、风险管理部门要与业务部门紧密配合，将风险理念融入业务流程，确保战略执行不走样。其四，加强战略风险评估。定期对战略执行效果进行评估，发现问题及时修正，保障银行战略的稳健性和可持续性，有效防范战略风险。
3、建立全面的风险管理机制 全流程风险管理：确保风险管理贯穿于整个业务流程，从客户申请、系统审核、人工审核、面签到贷后管理，每一个环节都嵌入相应的风控措施。明确风险政策：根据国家政策、监管要求和银行制度，明确风险管理的“雷区”，即哪些地方不能碰，哪些事情不能做，确保业务安全合规。
4、树立全面的风险管理意识 合规为先：将风险管理视为业务运营中的“雷区”，严格遵守国家政策、监管要求和银行内部制度，确保所有业务活动合法合规。 预防为主：在日常运营中，不仅关注客户的正常状态，更要通过细致的风险分析，预判并防范潜在的异常变化。
5、强化内部控制：建立健全内部管理体制，规范操作流程。设立独立的审计部门，对业务活动进行持续监控，预防内部不端行为。 加强内部审计：定期对各项业务进行全面审计，确保合规性与风险控制的有效性。针对审计揭示的问题，及时***取纠正措施，防止风险蔓延。
银行的工作不香了?近3000个银行网点关闭
1、银行的工作确实面临较大变化，部分网点关闭是现实情况。以下是详细分析：银行网点大幅度减少：数据支持：近两年来，退出的商业银行网点已超过6280家。截至2021年11月末，已有2790家商业银行网点被裁撤，其中将近四成是国有大行。这表明银行网点的关闭并非个别现象，而是整个行业都在经历的一种趋势。
2、“银行不香了”这一说法在一定程度上是成立的。以下是从不同角度对这一问题进行的分析：从员工角度来看：银行近年来确实面临人才流失的问题，2024年全国银行业平均离职率达到18%，创下近十年新高。离职的主要原因包括工作压力与收入不成正比、数字化转型导致的职业危机感加剧，以及晋升通道狭窄等。
3、人口流动与经济变化：银行网点的开设和关闭往往与当地的人口流动和经济状况密切相关。当某一地区的人口流动减少或经济衰退时，该地区的银行业务量也会相应减少，从而导致网点关闭。因此，近900家银行网点的关门也反映了中国部分地区人口和经济的变化趋势。
4、除了部分的银行网点需要满足一些老年人群和特殊需求之外，银行网点的大幅度取消也是让银行柜员不得被缩减。 当然，除了互联网金融发展的推动外，近年来各种中小银行的合并和重组也是银行柜员大幅度缩减的另一个主要原因。至于一些朋友所说的收入问题，其实银行的高收入只是外部传言，银行的基层员工基本上与高收入无缘。
银行柜员机办理业务为什么这么难,这么慢?
1、人员不足：在某些时间段或地区，银行柜员机前的工作人员可能不足，导致客户需要长时间等待。此外，即使有足够的工作人员，如果他们的业务熟练度不高或工作态度不够积极，也会影响到办理业务的速度。工作效率：银行柜员机的工作效率还受到多种因素的影响，如设备的运行状态、网络连接的稳定性等。
2、银行柜员办理业务慢的原因主要有以下几点：业务复杂度和数量：银行柜员需要处理的业务种类繁多，包括存款、取款、转账、***、销户等，每项业务都需要按照规定流程操作，涉及多个步骤。在高峰时段，柜员需要应对大量客户和处理多项业务，增加了工作难度和复杂度，导致办理速度相对较慢。
3、银行柜员操作较慢的原因主要有以下几点：业务复杂度和工作量 银行柜员日常面对的业务种类繁多，包括现金交易、转账、***、销户等。每项业务都需要按照规定的流程进行操作，包括核实客户身份、录入信息、核对账目等步骤。
建设银行柜面业务提升培训班:帮助网点客服经理提升能力
建设银行近期成功举办了柜面业务操作关键能力提升培训班，该培训班旨在帮助网点客服经理全面提升能力，以适应日益复杂的业务环境和客户需求。培训背景与目的 随着金融行业的快速发展和竞争的加剧，建设银行深刻认识到提升网点客服经理素质能力的重要性。
客户服务。作为柜面服务岗，服务客户是首要任务。包括接待客户咨询，解答客户疑问，提供业务办理指导等。 业务办理。负责为客户办理各类金融业务，如存取款、转账汇款、贷款咨询、***办理等。需要熟练掌握银行业务流程和操作方法。 现金管理。
总之，建设银行CTS系统是银行进行日常柜面业务处理的核心系统，具备高效稳定的交易处理能力、严密的风险控制机制等多种特点，为提升银行服务质量、满足客户需求发挥着重要作用。
公共实训建设银行（Construction Bank of Public Training）是一家以训练和培养银行业人才为主要目的的银行。它主要负责设计和开展各类银行业实训项目，包括银行业基础知识培训、职业技能培训、管理能力培训等。公共实训建设银行主要服务对象是银行业从业人员、学生和企业。
银行业务专长和工作优势 学习能力：银行工作人员通常需要具备较强的学习能力，能够快速掌握新的金融知识和技能。他们认真刻苦，勤奋务实，不断更新自己的知识库以适应行业变化。 工作责任心：银行工作人员有很强的工作责任心，能够承担起团队中的角色，与同事协作完成任务。
提升服务质量：能够提供更个性化、更人性化的服务，增强客户体验，提升客户满意度。实际应用 建设银行通过在各大营业网点设置超级柜台，实现了传统银行服务与高科技的完美结合，提高了业务办理效率，减轻了银行柜面人员的工作负担，同时提供了更加舒适、便捷的服务环境，提升了银行的品牌形象。
银行内训师Pro版培养方案
1、适用场景与推广价值银行业：可应用于新员工入职培训、岗位技能认证、领导力发展等场景。跨行业借鉴：金融、保险、电信等需要高频知识更新的行业均可参考此框架。该方案通过系统性能力升级与创新方***，为银行内训师提供了适应数字化时代的转型路径，助力组织构建可持续的学习生态。
